Condizioni di acquisto
Oggetto
Oggetto
Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza dalla La Piccola Artigiana tramite rete internet e attraverso il sito "lapiccolaartigiana.it" di Baldetti Orietta - Via IV Novembre, 29 - 00072 - Ariccia (Roma) - P.iva 08426711001 – qui di seguito denominata "La Piccola Artigiana".
Tali acquisti sono riservati ai Clienti finali utilizzatori diretti, ad esclusione quindi dei soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc., che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti.
Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs n.185/99 (attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza) e, per quanto concerne la tutela della riservatezza dei Dati Personali, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs 30 giugno 2003 n.196 (Testo Unico sulla riservatezza dei dati) e dal Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali del GDPR (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION) 2016/679.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con La Piccola Artigiana, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione e di aver accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra citate, prendendo altresì atto che La Piccola Artigiana non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Impegni del cliente
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate on-line dai Clienti del sito "lapiccolaartigiana.it" prima che essi eseguano i propri ordini d'acquisto.
Modalità di acquisto
La Piccola Artigiana ovvero "lapiccolaartigiana.it" è un sito internet di vendita di bomboniere, articoli da regalo e accessori e gli acquisti dei prodotti disponibili così come illustrati e descritti nel sito nelle relative schede descrittive, sono effettuati dal Cliente al prezzo indicato sul sito stesso al momento dell'inoltro della conferma d'ordine a cui occorre aggiungere le spese di trasporto visualizzate all'atto dell’acquisto in funzione del tipo di spedizione scelto dal Cliente stesso.
La Piccola Artigiana consiglia e suggerisce ai Clienti di essere contattata per telefono o tramite email dal Cliente per verificare la disponibilità dei prodotti e delle quantità desiderate prima di inoltrare l’ordine di acquisto quindi prima di procedere con i pagamenti della merce. Ciò si rende necessario in quanto la disponibilità dei prodotti può non essere aggiornata in tempo reale.
Prima della conferma finale dell'acquisto, al Cliente, verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto scelto, il costo totale in caso di acquisto di più quantità e/o prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l'acquisto e a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica (email) contenente la data, l'importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.
La Piccola Artigiana consiglia e suggerisce ai Clienti di essere contattata per telefono o tramite email dal Cliente per verificare la disponibilità dei prodotti e delle quantità desiderate prima di inoltrare l’ordine di acquisto quindi prima di procedere con i pagamenti della merce. Ciò si rende necessario in quanto la disponibilità dei prodotti può non essere aggiornata in tempo reale.
Prima della conferma finale dell'acquisto, al Cliente, verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto scelto, il costo totale in caso di acquisto di più quantità e/o prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l'acquisto e a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica (email) contenente la data, l'importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.
Pagamenti disponibili
Bonifico bancario: Il pagamento dei prodotti acquistati comprese le relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente tramite bonifico bancario al numero IBAN indicato nella email di riepilogo ordine inviato automaticamente dal sito stesso "lapiccolaartigiana.it" dopo la conferma dell'ordine. Sul bonifico occorre indicare il numero d'ordine. In questo caso è necessario che il Cliente invii tramite email la copia della ricevuta contabile del bonifico effettuato riportante il numero di ordine. Solo dopo aver ricevuto la copia contabile per email procederemo alla preparazione e spedizione della merce. Disponibile solo per l'Italia.
Contrassegno: Direttamente al corriere al momento della consegna della merce in caso di scelta di pagamento per contanti alla consegna. In quest'ultimo caso l'importo sarà maggiorato delle spese di commissione previste per l'incasso dell'importo. Occorre precisare che il corriere accetta solamente importi esatti e corrispondenti esattamente all'importo dell'ordine e solo in contanti (no asseggni, ecc.). Il contrassegno non è un metodo di pagamento accettato in caso di acquisto di prodotti personalizzati. Disponibile solo per l'Italia.
Contrassegno: Direttamente al corriere al momento della consegna della merce in caso di scelta di pagamento per contanti alla consegna. In quest'ultimo caso l'importo sarà maggiorato delle spese di commissione previste per l'incasso dell'importo. Occorre precisare che il corriere accetta solamente importi esatti e corrispondenti esattamente all'importo dell'ordine e solo in contanti (no asseggni, ecc.). Il contrassegno non è un metodo di pagamento accettato in caso di acquisto di prodotti personalizzati. Disponibile solo per l'Italia.
Carta di Credito: E' possibile pagare mediante carte di credito. Sono accettate le principali carte di credito. Al momento utilizziamo il circuito "Sumup" pertanto, in questo caso, il pagamento avverrà tramite un sms inviato manualmente al Cliente al numero di telefono cellulare indicato nell'ordine e che conterrà un link. Il Cliente procederà in autonomia, cliccando sul link, per effettuare il pagamento. Il pagamento avverrà direttamente sul circuito di pagamento "Sumup".
Evasione dell'ordine
L'evasione dell'ordine (con pagamento tramite bonifico bancario o in contrassegno) avverrà solo al momento della disponibilità di tutta la merce presente nell'ordine di acquisto così come precedentemente concordato con il Cliente per email o telefono (per es.: nel caso in cui nell'ordine siano presenti anche degli articoli in prenotazione, la spedizione avverrà nel giorno in cui le case fornitrici renderanno disponibili al commercio gli stessi). Qualora la merce non dovesse essere disponibile entro 30 giorni presso il/i fornitore/i La Piccola Artigiana si impegna a comunicarlo immediatamente al Cliente e di conseguenza si riterrà libera dall'ordine stesso e si renderà disponibile dell'eventuale rimborso se il pagamento è già stato in precedenza effettuato dal Cliente.
Costi e tempi di spedizione e consegna
I prodotti acquistati saranno spediti da La Piccola Artigiana solo all'indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine. Le consegne dei prodotti avverranno tramite corriere in circa 3-5 giorni lavorativi dal momento della presa in carico della merce da parte del corriere e durante tutti i giorni lavorativi e secondo le modalità operative dei corrieri. Occorre precisare che i corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive per la consegna della merce in orari o giorni particolari. I prodotti personalizzati richiederanno tempi maggiori di circa 10-15 giorni.
Il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque sia sano. Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà accettare la consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato. Nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l'ordine e la consegna, il Cliente dovrà inoltrare la contestazione direttamente al vettore e mandare un email a La Piccola Artigiana (la email è presente nella sezione "Contatti" del sito stesso.)
Il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque sia sano. Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà accettare la consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato. Nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l'ordine e la consegna, il Cliente dovrà inoltrare la contestazione direttamente al vettore e mandare un email a La Piccola Artigiana (la email è presente nella sezione "Contatti" del sito stesso.)
I costi di spedizioni sono stimati su un valore medio e di solito corrispondono a quanto richiesto dal corriere. Nel caso in cui, a causa del volume o della destinazione, zone disagiate o estero, o di situazioni particolari non previste, dovesse accadere che il costo della spedizione dovesse risultare eccessivamente maggiore rispetto al costo proposto automaticamente dal sito, ci riserviamo la facoltà di contattare il Cliente per concordare un adeguamento del prezzo di spedizione e/o eventualmente l'annullamento dell'ordine.
Prodotti difettati
Premesso che tutti i prodotti sono da noi verificati uno ad uno al momento della creazione dell’imballo di spedizione si considera che è normale che possano essere presenti lievi differenze o piccole imperfezioni tra due o più prodotti dello stesso articolo soprattutto per il fatto che, in certi casi, si tratta di prodotti artigianali.
Un eventuale difetto del prodotto dovrà essere segnalato entro 3 (tre) giorni dalla ricezione della merce tramite email indicando un recapito telefonico e occorre attenderne la risposta. E' preferibile che all'email si alleghi anche una fotografia che evidenzi l'inconveniente segnalato. In caso di autorizzazione al reso la segnalazione scritta (l’email inviata precedentemente) dovrà essere inserita nel pacco dal Cliente.
La Piccola Artigiana, al rientro del prodotto ritenuto dal Cliente difettoso, si riserva la possibilità di verificare l'effettivo difetto lamentato dal Cliente e di effettuarne la sostituzione solo dopo tale controllo. La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: ricevuta fiscale/scontrino di acquisto, numero e data ordine, breve descrizione dell'inconveniente riscontrato.
Nel caso in cui dovessero essere riscontrati dei difetti ai prodotti le spese di restituzione del bene al mittente saranno a carico della La piccola Artigiana solo per importi non inferiori a 30,00 (trenta) euro. In altri casi saranno invece a carico del Cliente.
Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente in caso venga usufruito del diritto di recesso.
Un eventuale difetto del prodotto dovrà essere segnalato entro 3 (tre) giorni dalla ricezione della merce tramite email indicando un recapito telefonico e occorre attenderne la risposta. E' preferibile che all'email si alleghi anche una fotografia che evidenzi l'inconveniente segnalato. In caso di autorizzazione al reso la segnalazione scritta (l’email inviata precedentemente) dovrà essere inserita nel pacco dal Cliente.
La Piccola Artigiana, al rientro del prodotto ritenuto dal Cliente difettoso, si riserva la possibilità di verificare l'effettivo difetto lamentato dal Cliente e di effettuarne la sostituzione solo dopo tale controllo. La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: ricevuta fiscale/scontrino di acquisto, numero e data ordine, breve descrizione dell'inconveniente riscontrato.
Nel caso in cui dovessero essere riscontrati dei difetti ai prodotti le spese di restituzione del bene al mittente saranno a carico della La piccola Artigiana solo per importi non inferiori a 30,00 (trenta) euro. In altri casi saranno invece a carico del Cliente.
Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente in caso venga usufruito del diritto di recesso.
Diritto di recesso
Gli acquisti effettuati sul sito della La Piccola Artigiana ovvero "lapiccolaartigiana.it" sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. In caso di ordine errato (ho ordinato e quindi ricevuto un prodotto che non desideravo) si hanno 10 (dieci) giorni di tempo, dalla data di consegna, per esercitare il diritto di recesso e cioè la possibilità di restituire il prodotto. La Piccola Artigiana accetterà il reso purché gli articoli siano in perfette condizioni e senza danno alcuno corrispondendo l'intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e spedizione, così come previsto dalla legge italiana). Nel pacco di spedizione per il reso, che deve essere correttamente confezionato, dovrà essere inclusa una copia della bolla di consegna e il tutto dovrà essere inviato a: La Piccola Artigiana - via IV Novembre, 29 - 00040 - Ariccia (Roma) che provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla ricezione previo verifica dell'integrità dello stesso.
Informazioni e reclami
Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo "lapiccolaartigiana.it" potrà essere contattata tramite email o telefono indicati nella pagina "Contatti" del sito stesso.
Cause di forza maggiore
La Piccola Artigiana non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento di una qualsiasi delle obbligazioni previste a suo carico ai sensi delle presenti Condizioni Generali se il mancato o ritardato adempimento siano determinati da un evento di forza maggiore o da caso fortuito.
Giurisdizione e Foro competente
Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale sarà di esclusiva competenza del Foro di Velletri (Roma).
Cancellazione ordini da parte di La Piccola Artigiana
La Piccola Artigiana si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dall'ordine se si verifica almeno una delle seguenti condizioni/circostanze:
- Articoli che vengono segnalati come fuori catalogo dalle Case fornitrici e di distribuzione;
- Articoli che per qualsiasi motivo non possono essere consegnati dal/i fornitore/i entro i 90 giorni;
- Frode o tentativi attraverso i metodi di pagamento;
- In casi in cui l'ordine subisca parziali cancellazioni che comportino la diminuzione del corrispettivo totale al di sotto del minimo previsto;
- Truffe ai danni di La Piccola Artigiana ovvero "lapiccolaartigiana.it";
- Articoli che vengono segnalati come fuori catalogo dalle Case fornitrici e di distribuzione;
- Articoli che per qualsiasi motivo non possono essere consegnati dal/i fornitore/i entro i 90 giorni;
- Frode o tentativi attraverso i metodi di pagamento;
- In casi in cui l'ordine subisca parziali cancellazioni che comportino la diminuzione del corrispettivo totale al di sotto del minimo previsto;
- Truffe ai danni di La Piccola Artigiana ovvero "lapiccolaartigiana.it";
- Casi particolari in cui le spese di spedizione potrebbero essere maggiori rispetto all'importo previsto per cause inerenti la località di destinazione o il suo volume.
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(Art. 13 sul Regolamento UE n. 2016/679)
Regolamento Europeo in materia di protezione dei Dati Personali del GDPR (General Data Protection Regulation) 2016/679 e Decreto Legislativo 196/2003 D.Lgs 196/2003
In ottemperanza agli obblighi derivanti dalla normativa nazionale (D.Lgs 30 giugno 2003 n.196 - Codice in materia di Protezione dei Dati Personali) e successive modifiche e Comunitaria Europea (Regolamento Europeo per la Protezione dei Dati Personali n. 679/2016 - GDPR - entrata in vigore 25/05/2018), il presente sito, www.lapiccolaartigiana.it, rispetta e tutela la riservatezza dei visitatori e degli utenti, ponendo in essere ogni sforzo possibile e proporzionato per non ledere i diritti degli utenti stessi.
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Non sono richiesti e trattati dati particolari e/o sensibili che possano rivelare origine razziale o etinica, opinioni politiche o religiose, appartenenze sindacali, dati genetici o simili o relativi allo stato di salute intesi ad identificare in modo univoco una persona fisica.
Tipologie di dati raccolti
- Dati di navigazione
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Conservazione dei Dati
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Tempi di conservazione dei Dati e durata del trattamento
I Dati Personali sono trattati per il tempo strettamente necessario allo svolgimento del servizio richiesto dal Cliente (vedere sezione "Conservazione dei Dati"), o richiesto dalle finalità descritte in questo documento e il Cliente può sempre chiedere, in qualunque momento, l’interruzione del Trattamento o la cancellazione dei propri Dati.
Luogo
I Dati Personali sono trattati presso la sede operativa del negozio e, eventualmente, in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte siano operative (es: corrieri). I dati sono anche ospitati presso i data center del Web Hosting Aruba S.p.A. (Policy Aruba).
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Titolare e Responsabile del trattamento dei dati raccolti in questione è: La Piccola Artigiana - via IV Novembre, 29 - Ariccia (Roma)
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